隐 私 政 策

· 前言

食派士（包含sherpa食派士餐厅版）在本协议中为我司应用，我们深知个人信息及隐私对您的重要性，我们致力于确保您的个人信息及隐私得到合理的保护，不被非法收集、使用和分享，并确保您依法享有的知情、控制等权利。

在本隐私政策中，我们提及的“食派士”、“我们”、“我方”或“我们的”时，均意为给您提供网站、移动应用、点餐终端、网络店铺、社交媒体或其他网络服务（以下合称“网络平台”）的食派士各关联公司。在本隐私政策中，我们将所有食派士各关联公司及统称为“食派士”。本隐私政策适用于我们通过所有网络平台收集、使用、存储、分享您的个人信息。

本隐私政策依据截至修订日适用的、有效的法律、法规制定，同时也参考了适用的国家及行业标准、国际协议及惯例。此外，我们在向您提供具体的产品或服务时，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意。可能还会与您签署其他具体协议，本隐私政策与其他的具体协议冲突的，应以其他的具体协议为准。

您使用我们的服务时，我们将按照隐私权政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。

如您对本隐私政策的内容，或对我们如何处理您的个人信息，有任何疑问、意见或建议，请按照如下方式联系我们：

客服热线：4009030900

联系地址：上海市徐汇区襄阳南路489号 金环大厦 3楼c座，邮编：200031

· 我们如何收集您的个人信息？

为向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。为了确保您的个人信息得到合理的保护，我们将个人信息定义为，能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。在各业务功能中，我们可能收集和使用的个人信息包括：

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括： 

1. 实现网络平台服务所必须的功能 

(1) 用户注册

为登录我们的网络平台，您将需要注册成为我们的用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的账户名、密码、您本人的手机号码，我们可能会通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。

您的账户名为您的默认昵称，您可以修改补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您的相关补充信息（以下简称“补充信息”）”。您的补充账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的服务体验，但如果您不提供这些补充信息，将不会影响您使用网络平台的基本服务功能。 

(2) 确认送餐、取餐、购买等订单信息 

当您准备在使用我们的自助点餐、送餐服务或购买实物商品时，您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所点购的餐点或购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。 

上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。 

(3) 支付功能 

在您下单后，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付、银联等支付通道， 以下简称“支付机构”）所提供的支付服务。该支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。 

(4) 交付产品或服务功能 

在您下单后，与我们合作的第三方外送平台（包括美团、饿了么等，以下简称“第三方平台”）以及第三方配送公司（包括顺丰、圆通等，以下简称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意该等与我们合作的第三方平台和/或第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的餐点或商品能够安全送达。 

(5) 客服与售后服务功能 

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。 

为保证您的账号安全，我们的电话客服中心和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。 

(6) 信息展示和搜索 

您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。 

2. 改进我们的产品与/或服务所必须的功能 

我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好（您可以在账户设置中选择）进行数据分析用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您；或在您搜索时向您展示您可能希望找到的产品或服务。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。

3. 安全管理

为了保障向您提供服务的安全稳定运行，预防交易和您账户内的资产风险，我们需要记录您使用的设备信息、服务类别、方式及相关操作信息，例如：设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、浏览器类型、所在地区、网络使用习惯以及其他与我们服务相关的日志信息。如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。

（二） 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形 

1. 为使您所享受的服务更为便捷，从而提升您在我们平台的服务体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用这些可以为您所带来的附加功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息，但不影响您享受基本的服务功能，这些附加功能包括： 

(1) 基于位置信息的个性化推荐功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会用以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，以自动为您推荐您所在区域可以享受的服务。如向您推荐离您最近的可选餐厅, 为您展示该餐厅对应的菜单。 

(2) 基于摄像头（相机）的附加功能：您可使用该附加功能完成扫码/扫码点餐功能。 

(3) 基于语音技术的附加功能：您可以直接使用麦克风来进行语音输入或与我们的客服机器人进行咨询和互动；您可以使用音频通过我们的网络平台播放歌曲和音频故事。在这些功能中我们可能会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求。 

2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、麦克风（音频）的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。我们会在启用该功能前获得您的确认，您也可以通过您设备系统中的设置功能逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。 

（三） 根据现行法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意： 

1. 与国家安全、国防安全有关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9. 法律法规规定的其他情形。 

（四）其他信息

如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

· 我们收集信息的目的、方式和范围 

1. 为实现提供便捷的服务目的，我们会通过以下方式收集您的个人信息；

2.我们可能会收集您的订单信息，浏览信息、您的兴趣爱好（您可以在账户设置中选择）进行数据分析用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您；或在您搜索时向您展示您可能希望找到的产品或服务。获取方式：例如：设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、浏览器类型、所在地区、网络使用习惯以及其他与我们服务相关的日志信息。如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。

3.其他附加功能：为提升你的使用体验，我们还为您提供了附加功能。例如使用您所在位置向您提供附近的餐厅信息。

4.对于上述您的个人信息，大部分是由您主动向我们提供的，也有我们在您使用我的产品或服务时通过APP、SDK及类似技术获取的。

· 您需要授权我们收集和使用个人信息的场景 

1. 基于摄像头（相机）的附加功能：您可使用该附加功能完成扫码/扫码点餐功能；

2.基于通讯录的授权拓展，您可以授权使用我们的服务创建分享功能，并允许我们获取您手机或其他第三方社交平台中通讯录信息和公开信息（头像、昵称等）。从而使您及通讯录中同样授权开通此项功能的联系人，能够在APP上分享相关内容（头像、昵称等）。此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现基于通讯录的互动功能，但不会影响您享受APP中的基本功能。

3.基于短信的授权，在登录验证、下单成功等处，会有短信通知信息，因此此处会收集您的短信信息。 

4.如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的同意。

5.对于上述收集您的个人信息，大部分是由您主动授权向我们提供的，也有我们在您使用我们的产品或通过服务时通过APP、SDK及类似技术获取的。

6.经您授权我们会获取您的设备相关信息(包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备设置、IP地址、设备Mac地址、设备环境、软件安装列表及其他软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息(包括您授权GPS位置以及WLAN接入点以及电信运营商软硬件特征信息。同时我们可能会在应用后台运行期间或静默状态期间收集Mac地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验，来综合判断您的账号是否存在风险，我们收集到您的信息用于其他目的时，会单独征求您的同意。

· 我们如何使用 Cookie 等技术 

1. 为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们网络平台提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您如何防止您的浏览器接受新的Cookie，或者彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据。

2. 我们平台上还可能包含一些电子图像（以下简称“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如：您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。

· 我们如何使用您的个人信息 

1. 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动等；

2. 为了提升您的服务体验，为您推荐更为优质或适合的服务，我们可能会根据您的信息形成特征标签，用于向您提供您可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告，如您不希望接收此类信息，您可按照我们提示的方法选择退订。

3. 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据采取脱敏、去标识化处理等方式对您的信息进行处理。请您了解并同意，在此情况下我们可以使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。 

4. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。 

5. 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。 

6. 请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用您的个人信息并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 

7. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式征得您的同意。

8.①为了通过您的浏览数据为您提供更好的服务，并通过地理位置校准数据准确性，提供基础反作弊能力。同时为了提供应用性能更好的安全服务以及保护您的个人信息安全，我们与第三方SDK服务商进行数据安全保密约定，这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的授权同意，我们不会与其共享您的个人信息。

②使用SDK名称：友盟SDK

③服务类型：统计分析服务、应用性能监控服务

④收集个人信息类型：设备信息（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、Mac地址、SIM 卡 IMSI 信息以及地理位置和安装程序信息等）

⑤个人信息采集的用途：我们通过采集唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、Mac地址、SIM 卡 IMSI 信息以及地理位置和安装程序信息等）对用户进行唯一标识，以便进行诸如用户新增等数据统计。在特殊情况下（如用户使用平板设备或电视盒子时），无法通过唯一设备识别码标识设备，我们会将设备Mac地址作为用户的唯一标识，以便正常提供统计分析服务。统计分析服务具备基础的反作弊功能，通过获取用户位置信息及IP地址，剔除作弊设备，同时矫正用户的地域分布数据，提高报表数据的准确性。

⑥个人信息权限授予：

⑦为便于您更好地了解【友盟+】采集的数据类型及用途，以及如何保护您的个人信息，您可以登陆友盟隐私权政策链接https://www.umeng.com/page/policy

· 我们如何存储您的个人信息？

1. 我们存储您的个人信息的主要目的是满足隐私政策所列的个人信息收集、使用、分享的目的，同时也是为了您控制权和知情权的实现。

2. 若我们适用的法律对我们保存您的个人信息的期限有明确规定的，我们将遵守该等规定。法律没有明确规定的，我们将保存您的个人信息，直至：（1）我们收集、使用、分享您个人信息的目的全部实现；（2）您终止使用我们的产品或服务；（3）您明确要求我们删除您的个人信息。个人信息保存到期后，我们将采取删除、匿名化处理或者法律规定的其他方式。

3. 我们仅在中华人民共和国境内存储您的个人信息。某些特殊情况下（例如容灾备份、提升用户连接体验），在遵守使用的法律的前提下，我们可能会在前述区域外存储您的个人信息。我们确保，将您的个人信息传输至其他区域时，该等个人信息仍然由食派士控制，且当地法律不会减损您的个人信息保护力度，我们也将采取一切必要的措施保证该等个人信息的安全。若根据适用的法律有明确的要求，我们将对个人信息跨境传输采取定期安全评估，并根据评估结果决定是否继续跨境传输您的个人信息。

· 我们如何保护您的个人信息？

1. 为保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。

2. 我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。

3. 我们设立了信息安全责任部门，针对个人信息收集、使用、共享、处理等进行合规管理，。同时，我们采用了恰当的技术措施和组织设置，包括加密、分级及权限管理，以保护您的个人信息安全；并定期开展培训和审计，确保有专门的、适格的岗位和人员保护您的个人信息。

4. 我们制定了信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。一旦发生可能影响到您的个人信息安全的个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。且我们将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5. 请您务必妥善保管好您的账户登录名及其他身份要素。您在使用我们的网络平台服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

6. 在您终止使用我们的服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

7. 重要提示

如所有的企业都可能面临的问题一样，考虑到信息技术、网络空间本身的特点，在某些特殊情况下（例如黑客攻击、电信故障等），尽管我们采取了法律、法规等规定的必要的措施，但仍然存在个人信息泄露的风险。除非本隐私政策有其他规定，为了保护您的人身或财产安全，我们特别提示您不要通过公共网络，向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方，提供您的财产状况、健康生理、账户密码或验证码、通信内容等涉及您人身或财产安全的敏感信息。

· 我们如何对外提供信息

1. 业务共享

(1) 我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，该第三方包括我们的关联公司及特许加盟商、合作支付机构以及其他合作伙伴（如广告代理、物流服务、客服供应商或者我们的经销商）。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。

(2) 如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、类似推广活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息；

(3) 事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

2. 转让信息

原则上我们不会将您的个人信息转让给食派士以外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

(1) 事先获得您的明确同意；

(2) 根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

(3) 在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

3. 公开披露

(1) 除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。

(2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4. 委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。

· 您如何管理您的个人信息 

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括： 

1. 访问和更正您的个人信息 

您有权访问、更正您的个人信息，包括您的昵称、头像、生日、性别、邮箱、收货地址等，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过登录我们的网络平台账户方式自行访问、更正，也可以随时通过“前言”公示的联系方式联系客服，我们将在30天内回复您的访问、更正请求。

您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。 

2. 删除您的个人信息 

您可以直接访问网络平台的设置功能，删除您的信息，包括您的昵称、头像、生日、性别、邮箱、收货地址等；

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

(2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

(4) 如果我们终止服务及运营。

3. 改变您授权同意的范围或撤回您的授权 

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在我们的网络平台进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。 

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 

4. 注销账户 

您可以拨打我们的客服电话申请注销账户，当您符合约定的账户注销条件（详见《会员服务协议》中关于账户注销的条款），我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用我们的服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。

5. 如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消： 

(1) 您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。

(2) 您可以通过移动端APP“账户设置-设置-推送消息设置-通知”设置是否接受我们通过“通知”推动给您的商品和促销信息。

6. 您使用第三方产品或服务时，您可能会许可或者授权第三方向我们转移您的个人信息：例如您在使用社交媒体、第三方网络店铺时，或者参加第三方活动时，可能会许可第三方向我们提供包括但不限于您的其他个人信息（包括但不限于用户ID、昵称、个人偏好、交易记录，甚至是发布的推文等）。

这些第三方网络可能有自己的隐私政策，解释其如何使用和分享您的个人信息。在使用这些第三方网络之前，您应当仔细阅读其隐私政策，确保您同意其收集和分享您个人信息的方式。

7. 响应您的请求 

(1) 如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议公示的联系方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。 

(2) 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

a. 与国家安全、国防安全有关的；

b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

c. 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

d. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

e. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

(3) 我们将依据本隐私政策及法律法规处理您的请求。在经与我们沟通后，如您对我们的答复不满意，您可依据适用的法律向具有管辖权的法院提起诉讼。

· 我们如何保护未成年人的个人信息 

1. 我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。

2. 如您为未满18周岁的未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

3. 如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们，以便即时采取相应的措施。

· 本隐私政策的适用和更新

1. 食派士网络平台的所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私政策或相应的用户服务协议另有特殊约定。

2. 我们将依法更新本隐私政策，还会在文首标注最近的更新日期。由于用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示、短消息或者在官方网站发布公告的方式来通知您。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

3. 您可以在食派士官方网站首页查看本政策，也可在品牌APP通过“我的 → 设置 → 关于食派士”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用我们的服务时都查阅我们的隐私政策。

· 您如何联系我们

如您对本隐私政策的内容，或对我们如何处理您的个人信息，有任何疑问、意见或建议，请按照如下方式联系我们：

客服热线：4009030900

联系地址：上海市徐汇区襄阳南路489号 金环大厦 3楼c座，邮编：200031

用户协议

感谢您使用食派士网络平台。请您审慎阅读并选择是否接受用户协议（以下简称“本协议”），尤其务必重视本协议中加粗的条款（可能存在限制您的权利或加重您的义务的情形）。若您对该等条款有任何疑问或建议，请拨打我们的客服电话咨询。

第1条 协议及服务确认

1.1 食派士网络平台是指提供食派士产品或服务的官方网站、移动应用、点餐终端、网络店铺、社交媒体等网络平台。

1.2 食派士网络平台的服务提供者为食派士和/或其关联公司以及特许加盟商（以下合称“服务提供者”或“我们”），根据您所选择的服务类别，分别由相应的服务提供者向您提供，有关网络平台服务提供者信息请查看品牌APP公布的公司信息和证照信息。

1.3 如您为非完全民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您的监护人指导下阅读本协议并决定是否接受本协议。若您是未满18周岁的未成年人，在向我们提交个人信息前，请务必征得您的父母/监护人同意并认真阅读我们的《隐私政策》。

1.4 为了保证我们的服务的及时性、准确性，烦请您务必确认您提供的信息的完整性、真实性、时效性，必要时我们可能会进行实名制验证。一旦发现您的信息违反法律规定或者不符合业务规则的，我们可能会依法采取相应的措施，包括但不限于中止或注销您的账户，或者停止为您提供产品或服务。

1.5 为了更好的向您提供产品或服务，我们可能会不时修改本协议，或根据本协议制定、修订各类业务规则并在我们相关板块公布，并以适当的方式提醒您，烦请您务必认真阅读。若您在本协议或业务规则内容变更后继续使用我们服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议或业务规则。若您对该等变更有任何意见的，烦请按照本协议披露的方式联系我们。

1.6 为了保证我们的服务的安全性、适当性，我们可能不时更新、改变、限制、中止或终止全部或部分我们的产品或服务。此时，我们会以适当的方式提前通知您，烦请您自主决定是否继续使用我们的产品或服务。

1.7 尽管我们会尽力确保服务的有效性和可用性，但因电信故障、黑客攻击或政策变动等不可抗力因素，可能导致我们的部分或全部服务无效或存在瑕疵，我们会尽快以适当的方式通知您，您理解并接受该等情形的出现并放弃索赔的权利。

1.8 我们可能会与第三方合作，并由第三方向您提供相关的产品、服务或信息（包括但不限于广告服务、支付服务、配送服务、定位服务等）。在此情况下，您理解并同意，受限于技术条件及业务模式，我们可能无法一一确保该第三方提供的产品、服务或信息的可用性、有效性和合法性。烦请您慎重使用第三方产品、服务或信息，并确保充分知悉并理解其服务协议、政策或规则。

第2条 账户管理

2.1 您注册的账户仅限于您本人使用，不可转让、租借、赠与或继承。

2.2 您使用第三方账户快捷注册/绑定的，视为您授权我们使用与该账户有关的必要信息（例如账户名称、头像、验证码等），同时烦请您遵守第三方用户协议。

2.3 您的账户注册/绑定成功后，将由您自行设置名称、收货地址、手机号码和管理密码、验证码等账户信息。您可以访问您的账户更正您的个人信息，包括您的昵称、头像、生日、性别、邮箱、收货地址等。账户及密码是我们识别您身份的依据，请您务必妥善保管。使用您的账户进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。 

2.4 您理解并同意，为了更好的为您提供服务或其他合理目的，我们及我们的关联方可以收集和使用您的个人信息及数据，具体条款详见《隐私政策》。

2.5 您理解并同意，我们向您注册时预留的地址、电话、邮箱等任一方式发送信息，或者发送站内信息，即视为我们向您履行了送达、通知义务。

2.6 如您需要注销您的账户，请致电会员客服热线，客服工作人员将根据以下条件和流程为您办理账户注销。 

• 为维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的账户，需同时满足以下条件：

(1) 您仅能申请注销您本人的账户；

(2) 账户内的资产和虚拟权益（包括但不限于账户余额、积分、兑换券、优惠券等）均已清空，或自行放弃；

(3) 账户内无未完成的订单和交易；

(4) 账户已经解除与银行卡、支付账户的绑定关系；

(5) 账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。 

• 如您符合前述账户注销条件，我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核，审核通过后，您的账户将被注销。注销账户后，您将无法再使用该账户，也将无法找回您原账户中及与账户相关的任何内容或信息，包括但不限于：

(1) 您将无法登录、使用该账户；

(2) 该账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、头像、购物记录、订单信息等）都将无法访问；

(3) 您通过账户使用、授权登录或绑定账户后使用的相关网络平台（包括但不限于APP、微信、小程序、口碑等）的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务；

(4) 该账户内曾获得的积分、优惠券、兑换券、账户余额、资格等资产和虚拟权益均视为您自行放弃，将无法继续使用。

• 当您符合前述账户注销条件，我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核，审核通过后，您的账户将被注销。您理解并同意，账户注销后，我们将无法为您重新恢复前述服务，且将无法向您提供数据、信息的查阅服务。 

第3条 订单管理

3.1 您根据本协议及业务规则，通过点击、确认或类似方式签署的电子协议、订单，即视为您本人真实意愿并具有法律效力。

3.2 若您未能及时对交易状态进行修改、确认，或未能提交相关申请，可能会导致相关订单被取消或以不符合您的意愿的形式提供，因此所引起的责任由您承担。

3.3 您在提交订单之前，烦请您详细填写配送地址及收货人信息。因您的过错或过失导致承运人配送延迟或瑕疵，或者商品毁损的，由您自行承担。您理解并同意，您在订单中指定第三人代收商品的，或者商品由您所在单位、物业人员、同住人员等第三人签收的，货物送达第三人时视为交付完成。

3.4 您理解，我们提供的服务或产品有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障或其他原因引发的展示错误、您或我们不当获利等情形，您同意我们可以采取更正差错、扣划款项、订单回转等适当纠正措施。

3.5 您参与相关促销活动，或者使用相关优惠券（含积分、抵用券、折扣券等，下同）后的支付结算规则，参照届时有效的规则执行，烦请您务必仔细阅读相关规则。

第4条 知识产权保护

4.1 我们提供的产品或服务过程中的全部内容的知识产权均属于食派士或其关联公司所有，该等内容包括但不限于文字、数据、源代码、软件、图片、视音频及其他全部内容（以下称“内容”）。未经我们事先书面同意，您承诺不以任何方式复制、传播、出版、公布、展示、反向编译，或许可他人使用。

4.2 若您提供或发布的任何内容侵犯第三方合法权益的，我们会删除或断开相关链接，因此造成的责任由您自行承担。

4.3 若您发现有关内容侵犯您的知识产权的，烦请联系我们，我们核实后尽快删除或断开相关链接。

第5条 您的行为规范承诺

5.1 在使用我们服务过程中，您承诺遵守以下约定：

1 在使用我们的服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规、政策及我们的业务规则，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益。

2 不发布法律、法规、政策及业务规则禁止发布的信息，不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的信息。

3 不使用任何装置、软件或程序干预或试图干预我们的软件、活动、信息的正常运作。

4 不得进行危害网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的账户；未经允许进入网络或系统并获取、删除、修改、增加数据；非法提供、获取他人的个人信息；等等。

5 不得利用刷单或其他干扰行为骗取补贴、优惠券等，或恶意干扰我们的排序、展示或评价机制。

6 不得向我们员工及其直系亲属提供任何形式的可能涉嫌构成商业贿赂的好处或利益。

7 不得发布任何有损我们商誉的言论。

5.2 违反上述承诺时，您理解并同意：

1 根据相关法律、政策或者业务规则，我们有权采取相应措施，包括但不限于取消订单，扣回货款、直接屏蔽、删除数据信息，或直接停止/限制您使用服务，终止、注销您的账户，等等。

2 对任意第三方造成损害的，您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保我们免于承担因此产生的损失。因此使我们遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿我们因此造成的损失及发生的合理费用，包括但不限于调查费、公证费、差旅费、律师费等。

第6条 法律适用与管辖

6.1如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，则应认为该条款可与本协议相分割，并可被尽可能接近各方意图的、能够保留本协议要求的经济目的的、有效的新条款所取代，而且，在此情况下，本协议的其他条款仍然完全有效并具有约束力。

6.2本协议及其修订的有效性、履行与本协议及其修订效力有关的所有事宜，将受中国法律管辖，任何争议仅适用中华人民共和国法律。

6.3 因本协议所引起的您与我们的任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，任一方有权将纠纷或争议提交被告所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

如您对本协议条款有任何疑问，请按照以下方式联系我们：

上海食派士商贸发展有限公司

客服热线：4009030900

联系地址：上海市徐汇区襄阳南路489号 金环大厦 3楼c座，邮编：200031

食派士[到店业务]服务条款

生效日期：2020年04月07日

感谢您使用食派士[到店业务]服务！

请您审慎阅读并选择是否接受本[到店业务]服务条款（以下简称“本条款”），尤其务必重视本条款中加粗的条款（可能存在限制您的权利或加重您的义务的情形），确认对本条款、食派士网络平台用户协议（包括《隐私政策》，以下合称“用户协议”）及各项食派士服务/业务规则（以下合称“食派士业务规则”）均已知晓、理解并接受，并已同意将其作为确定各方权利义务的依据。若您对该等条款有任何疑问或建议，请拨打我们的客服电话咨询。

第一条 协议确认及基本信息

1.1 如您使用食派士账号访问食派士[到店业务]服务或以其他方式使用或接受食派士[到店业务]服务的，即视为您已阅读并自愿接受本条款、用户协议及食派士业务规则所有内容的约束，用户协议及食派士业务规则将同时适用于食派士[到店业务]服务。本条款为用户协议及食派士业务规则的必要组成部分，与用户协议及食派士业务规则具有同等法律效力。

1.2 本条款的签约各方为发布或展示餐厅堂食优惠活动信息的上海食派士商贸发展有限公司（以下简称“食派士”）、通过食派士平台发布或展示堂食优惠活动信息并组织和提供到店业务服务的餐厅（以下简称“餐厅”）以及使用食派士[到店业务]服务的使用人（以下简称“用户”或“您”），本条款是您与食派士及餐厅之间关于您通过食派士平台与餐厅达成到店业务交易所订立的服务条款，具有正式书面合同的效力。

1.3 如您为非完全民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您的监护人指导下阅读本条款、用户协议及食派士业务规则并决定是否接受。若您是未满18周岁的未成年人，在向我们提交个人信息前，请务必征得您的父母/监护人同意并认真阅读我们的《隐私政策》。

1.4 为了更好的向您提供产品或服务，我们可能会不时修改本条款，或根据本条款制定、修订各类业务规则并在我们相关板块公布，并以适当的方式提醒您，烦请您务必认真阅读。若您在本条款或有关食派士[到店业务]服务的业务规则内容变更后继续使用食派士[到店业务]服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的相关条款或业务规则。若您对该等变更有任何意见的，烦请按照本条款披露的方式联系我们。

1.5 为本条款之目的，以下词语含有下述相关含义：

(1) 食派士平台：指包括但不限于食派士运营的网站（http://newsite.sherpa.com.cn/#/index）和/或移动应用软件APP“Sherpa’s”。

(2) 享库：是本地生活爆款特卖平台，在食派士平台中有时会展示享库的到店业务服务。

(3) 食派士[到店业务]服务：指食派士作为第三方平台，为各餐厅提供各类堂食优惠活动信息发布及展示平台，以供用户浏览相关堂食优惠活动信息并与餐厅达成关于堂食优惠活动交易的各项信息技术服务。食派士[到店业务]服务仅包含食派士所提供的信息技术服务，食派士并不实际参与或提供任何堂食优惠活动的商品/服务交易。

(4) 堂食优惠活动：是指用户基于餐厅发布的购买商品/服务的信息，通过食派士平台以较低价格购买该等商品/服务并前往相关餐厅进行消费的行为。

(5) 堂食优惠活动信息：是指餐厅通过食派士平台发布的相关堂食优惠活动商品/服务的信息，此类信息包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、支付形式、有效期、预约时间、餐厅地址、营业时间、配送方式、售后服务、注意事项等内容。

(6) 堂食券价款：用户为购买相关堂食优惠活动的商品/服务而应向相关餐厅支付的商品/服务的对价，堂食券价款的数额以用户与餐厅达成的堂食优惠活动合同中约定的价格及数量为准。

(7) 堂食券：是指用户购买相关堂食优惠活动的商品/服务并相应成功支付堂食券价款后，相关餐厅通过食派士平台自动向用户出具的供用户向该餐厅要求提供该等堂食优惠活动的商品/服务的凭证。

第二条 账户管理

2.1 您知悉并同意，您可通过注册新的食派士账号或登录您现有的食派士账号以使用食派士[到店业务]服务的各项功能，您使用该账号应遵守用户协议中的各项规定。

2.2 您使用第三方账户（例如社交媒体账号、手机号码等）快捷注册/绑定的，视为您授权我们使用与该账户有关的必要信息（例如账户名称、头像、验证码等），同时烦请您遵守第三方用户协议。

第三条 食派士[到店业务]服务

3.1 食派士将根据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规要求，对餐厅予以审慎审核（包括但不限于证照审核等），记录、保存食派士平台上发布的堂食优惠活动信息、交易信息，并在发现显示信息有误时进行更正，以积极保障您的人身、财产安全；但鉴于食派士平台存在海量信息及信息与实物相分离的特点，食派士客观上无法逐一实质审查每一商品/服务的信息，除法律法规强制性规定外，食派士不对餐厅所销售的商品/服务的真实性、适用性、合法性、安全性提供任何形式的明示或默示的担保、声明或承诺，亦不对因此所导致的您的任何损失（含第三方侵权行为给您造成的损害）承担任何责任。如您在使用食派士[到店业务]服务的过程中发现食派士平台中的相关商品/服务信息违反法律规定，您可及时向食派士或有关机关举报或投诉，食派士将在收到您的举报或投诉后采取相应的核实与处理措施。

3.2 您通过食派士购买堂食券应仔细阅读相应的堂食优惠活动信息，了解相关餐厅对堂食优惠活动的预订及取消政策以及其他适用的内容，并根据您的独立判断选择购买堂食券。

3.3 您同意食派士有权采取必要的技术手段和管理措施保障食派士[到店业务]服务的正常运行，提供必要、可靠的交易环境和交易服务，维护堂食优惠活动秩序。您在通过食派士购买堂食券时应遵守本条款及相关服务规则的规定，不得干扰食派士的正常运营、破坏堂食优惠活动秩序，亦不得以任何手段干扰食派士[到店业务]服务正常运营或干扰其他用户使用食派士[到店业务]服务。

3.4 您同意，您通过食派士所进行的堂食优惠活动交易应出于真实消费目的，不得以转售等商业目的进行堂食优惠活动交易。

3.5 您同意并承诺，在使用食派士[到店业务]服务过程中应本着诚信原则进行各项交易，不得对堂食优惠活动进行虚假评价（如适用），或虚假投诉或以虚构事实等方式恶意诋毁食派士或餐厅的商誉。

3.6 订单生成及确认

(1) 您在浏览堂食优惠活动信息时，应当仔细阅读堂食优惠活动信息中包含的全部内容，包括但不限于堂食优惠活动的商品/服务名称、种类、数量、质量、价格、支付形式、有效期、预约时间、餐厅地址、营业时间、配送方式、售后服务、注意事项等内容，其中用户应特别注意堂食优惠活动的有效期、预约时间等内容，您完全接受堂食优惠活动信息中包含的全部内容后方可点击购买。

(2) 在食派士平台的相关堂食优惠活动展示页面点击“立即购买”后，您应填写购买数量、接收堂食券的联系人信息和备注（如有），点选代金券（如适用），并确认餐厅名称、餐厅地址、堂食券价款金额、提示及购买须知等内容。一旦您点击提交订单，并经系统确认成功后，您与餐厅之间的堂食优惠活动合同即成立。餐厅发布的所有堂食优惠活动信息与用户确认的订单内容均将构成堂食优惠活动合同的内容。您提交和保留订单的行为即视为您已知晓并同意接受堂食优惠活动合同中的全部内容，您与餐厅均应当按照堂食优惠活动合同的约定履行各自的权利义务。

(3) 在堂食优惠活动合同成立之后您应根据食派士平台付款页面的提示在15分钟内通过网上支付平台向食派士支付堂食券价款。您在支付成功后，食派士平台将通过移动应用软件APP “Sherpa’s”根据订单内容向用户和餐厅同时推送堂食券（堂食券内所含之二维码以下简称“堂食券码”）。在堂食券完成推送之时，堂食优惠活动合同方才生效。您知悉并同意，您在未取得堂食券之前无权要求餐厅向您提供堂食优惠活动商品/服务。

3.7 堂食券使用规则

(1) 用户应持堂食券从该餐厅获得相应的商品/服务。您应当按照堂食优惠活动合同的约定使用堂食券，任何不按照堂食优惠活动合同及商品/服务说明使用堂食券的行为，均可能导致堂食券不能正常使用或无效。

(2) 堂食券是您进行堂食优惠活动的重要凭证，您应当妥善保管堂食券，堂食券不记名、不挂失、不可兑换现金，如因您个人保管不善等原因导致的堂食券信息泄露，从而造成您未实际消费但堂食券已被核销等后果的，您应自行承担相关责任。

(3) 堂食券应在约定的有效期限内使用，堂食券在已获得相关堂食优惠活动商品/服务或有效期限届满时即失效。超过有效期的堂食券不可作为要求餐厅提供商品/服务的凭证。

(4) 您进行消费时，应向餐厅出示堂食券，餐厅对堂食券码验证并核销成功后按照堂食优惠活动合同内容的约定向您提供堂食优惠活动商品/服务。堂食券成功核销后，用户有权向餐厅申请开具堂食券价款的发票。

(5) 您非经食派士平台购买而从任何其它渠道获得的堂食券，发生任何问题，包括但不限于不能获得商品/服务等，食派士不承担任何责任。

(6) 餐厅有权对堂食优惠活动商品/服务的每人最高限购数及总数量进行限制与修改，但不影响已经生效的堂食优惠活动合同（堂食券）。

3.8 订单/堂食券规则

(1) 订单在以下情况下被关闭：

(i) 用户已提交但未在支付期限内成功支付堂食券价款的订单，在支付时限届满时被关闭（即堂食优惠活动合同不生效）；

(ii) 用户已成功支付的订单，在对应堂食券被成功核销时被关闭（即堂食优惠活动合同终止）。

(2) 订单可在以下情况被取消：

(i) 用户已成功支付的订单在对应堂食券直至到期之日仍未被核销的，食派士平台有权在对应堂食券到期之日次日将相关订单自动取消；

(ii) 用户已成功支付的订单，除非堂食优惠活动商品/服务性质不适合退款或对应堂食券已经核销但用户无充分证据证明餐厅提供的堂食优惠活动商品/服务存在瑕疵等情形，用户可在任何时候向食派士平台申请取消订单，相关订单将由食派士平台客服人工操作取消；

(iii) 因餐厅原因导致订单对应的堂食优惠活动合同无法履行或堂食券无法被核销的，餐厅应提前10个工作日向食派士平台申请取消，食派士平台应在该10个工作日内通知用户，并且相关订单将在该10个工作日后由食派士平台操作取消。

(3) 餐厅可以对订单内容进行变更，食派士平台将相应变更订单内容但不会单独进行通知，请您关注订单内容变化。如您同意变更内容，您可继续保留订单并按照变更后的订单/堂食券内容进行消费；如您不同意变更内容，您有权根据本第3.8条的规定在任何时候取消订单。

(4) 对于根据上述第3.8（2）款被取消的已成功支付的订单，食派士平台将自动向用户全额退还堂食券价款。如用户对订单取消或退还款项存在争议，需联系餐厅进行处理；如订单根据上述第3.8（2）款第(i)项取消对用户造成损失的，由餐厅承担相应责任。

如用户因食派士平台的技术原因对订单状态和订单款项存在疑问的，用户可联系食派士平台进行确认，并由食派士平台客服根据具体情况进行核实和相应处理。

对于订单的问题，食派士平台可协助用户联系餐厅，但最终的处理结果将由餐厅决定及解释，食派士平台不因此承担任何责任。为免疑问，在订单被关闭的情况下，食派士将无法处理退款请求。

3.9 您同意食派士有权随时修改或中断其向您提供的任何免费服务而不需事先通知您。就您与食派士进行的有偿交易，您同意食派士有权在事先通知的情况下予以修改、中断，并按照公平、诚实信用、等价有偿的原则处理后续事宜。您同意食派士不就终止食派士[到店业务]服务而对您或任何第三方承担任何责任。

如您对本条款及其不时修订有任何异议的，您有权停止使用食派士[到店业务]服务。停止服务后，除法律法规另有明确规定外，食派士有权（但无义务）保留您的账号访问食派士平台的相关信息和数据，或留存、转发任何账号内的信息。在此情况下，食派士没有义务（但有权利）向您或代为向餐厅或其他第三方传送任何未处理的信息或未完成的服务或交易信息。

3.10 您同意，您与食派士及餐厅的合同关系终止后，食派士就您在使用食派士[到店业务]服务期间存在的违法行为或违反本条款和／或其他服务规则的行为，仍可依据本条款向您主张权利。

3.11 关于享库的到店业务服务，由享库负责提供。用户使用后，餐厅将会通过享库的商家客户端进行核销。

第四条 免责事由

4.1 您知悉并同意，食派士不是用户购买的堂食优惠活动商品/服务的生产者、销售者或提供者。您同意并理解，如您因通过食派士平台购买的任何堂食优惠活动商品/服务产生任何纠纷的，在法律允许的范围内，食派士将不对此承担包括解释说明、赔偿在内的任何责任。

4.2 如您与餐厅因所购买的商品/服务或其他与您和餐厅的堂食优惠活动合同的相关事宜发生任何争议，您应与餐厅根据本条款及堂食优惠活动合同内容的约定确定各自的权利义务、承担各自责任，解决争议。食派士可在法律法规要求的范围内协助您与餐厅之间争议的协商调解。您同意，食派士有权通过电话或电子邮件等方式向争议双方了解情况，并将所了解的情况通过必要方式通知对方。但您理解并同意，食派士无任何义务对您与餐厅之间的任何争议承担任何责任。

第五条 行为规范承诺

5.1 您在使用食派士[到店业务]服务过程中，承诺遵守本条款、用户协议及食派士业务规则下包括用户行为规范、知识产权保护在内的所有内容。

5.2 餐厅在参与食派士[到店业务]服务过程中，承诺遵守本条款、用户协议、食派士业务规则以及食派士与餐厅签署的《食派士[到店业务]餐厅合同》下包括服务要求、结算方式、餐厅责任以及知识产权保护在内的所有内容。

第六条 法律适用与管辖

6.1 本条款及其修订的有效性、履行与本条款及其修订效力有关的所有事宜，将受中国法律管辖，任何争议仅适用中华人民共和国大陆地区法律，并且排除一切冲突法规定的适用。

6.2 因本条款所引起的您与我们的任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，任一方有权将纠纷或争议提交被告所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

如您对本条款条款有任何疑问，请按照以下方式联系我们：

上海食派士商贸发展有限公司

客服热线：4009030900

联系地址：上海市徐汇区襄阳南路489号 金环大厦 3楼c座，邮编：200031

食派士电子商务服务条款

生效日期：  2021年  8月  4日

为使用食派士电子商务服务，您应当阅读并遵守《食派士电子商务服务条款》（以下称“本条款”）、《食派士会员服务协议》、《食派士[到店业务]服务条款》等相关协议及业务规则。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是限制或免除责任的相应条款，并选择接受或不接受。限制或免除责任条款可能以加粗形式提示您注意。

除非您已阅读并接受本条款所有内容，否则您无权使用本服务。您对本服务的登陆、查看、发布和利用信息等行为即视为您已阅读并同意受本条款的约束。

本条款为《食派士会员服务协议》的必要组成部分。《食派士会员服务协议》将同时适用于食派士电子商务的各项服务。如本条款与《食派士会员服务协议》文本内容存在冲突之处，则以时间上最新发布的内容为准，发布时间相同的，以本条款为准。本条款有待明确、存在歧义或未规定之处均以《食派士会员服务协议》中的规定为准。

如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本条款，并特别注意未成年人使用条款。

一、签约主体

本条款是您（以下也称“用户”）与食派士之间关于用户使用食派士电子商务服务所订立的服务条款，具有正式书面合同的效力。

二、术语定义

2.1 食派士平台：指食派士运营的网站（http://newsite.sherpa.com.cn/#/index）和/或移动应用软件APP“Sherpa’s”及其他由食派士运营的互联网服务端。

2.2 食派士电子商务服务，指由食派士依托食派士平台为用户提供商品信息展示、交流、进行商品交易的技术服务，具体服务内容以食派士提供的为准。

2.3 用户，指使用食派士提供的食派士电子商务服务的人员或实体。

2.4 商品，包括商品和服务。

2.5 食派士，指上海食派士商贸发展有限公司。

2.6 导购平台服务，当食派士平台特别标明提供的为导购平台服务时，食派士仅为淘宝（即由浙江淘宝网络有限公司经营的域名为taobao.com的网络零售网站平台）、天猫（即由浙江天猫网络有限公司经营的域名为tmall.com的网络零售网站平台）等购物平台（“外部电商平台”）中商品信息的展示平台。商品交易合同关系在外部电商平台销售者与用户之间建立，食派士不对该交易承担义务。

三、交易规则

用户承诺在其进入食派士平台消费，通过食派士平台进行交易的过程中遵守如下食派士平台交易规则。

3.1 浏览商品信息

用户在食派士平台浏览商品信息时，应当仔细阅读商品信息中包含的全部内容，包括但不限于商品的名称、产地、规格、口味、单位、保质期、储藏方式、食用方法、品牌、数量、价格、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容，其中用户应特别注意商品的退款条件等内容，您应在认真阅读、理解并完全接受商品信息中包含的全部内容后方可点击购买（或“结算”等类似功能按键，下同）。

3.2 提交及确认商品订单

3.2.1 您在点击购买后，将进入商品订单页面（具体页面内容及标题可能因网页或客户端版本不同，在不同时期而有所差异）。用户应当仔细阅读商品订单页面中所包含的全部内容，包括但不限于商品信息中的全部内容及为再次提示用户注意而标明的本单商品的退款条件等内容（如有），选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收商品电子消费凭证的联系方式或接收货物的收货地址、送货时间、收货人等内容。您需配合提供最新、真实、完整、有效的信息，以使商品订单及时准确的完成。

3.2.2 用户下单时须填写用户希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；用户可以随时登录用户在食派士平台注册的账户，查询用户的订单状态。

3.2.3 合同关系一经成立，商品订单中所包含的全部内容即为商品合同的内容，具体包括但不限于商品的名称、产地、规格、口味、单位、保质期、储藏方式、食用方法、品牌、数量、价格、配送方式、支付方式、退换货方式、退款条件、售后服务，及用户填写的收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等。用户与销售者均应当按照前述商品合同的约定履行各自的义务。

3.2.4 由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，在特殊情况下，用户付款之后也会存在库存不足，配送员运力不足以及不可抗力等导致的履约不能的可能。如果发生这种情况，用户、食派士平台或销售者均有权取消订单。交易款项将原路返还用户付款账户。

食派士在发现食派士平台显示的商品描述及订单明显错误、有重大瑕疵的情况下（例如基于系统、人为输入或填写错误、笔误等原因，出现商品价格明显低于在食派士平台或其他类似行业中的相同或类似商品的价格，或者商品规格与商品价格明显不匹配等），有权单方面撤回该等信息或在合同关系成立的情况下撤销该订单。用户已付款的，价款应原路返还用户付款账户。食派士平台保留对商品订购数量的限制权。

3.2.5 食派士平台特别提示您：您在提交订单前应再次阅读并确认商品订单的全部内容后方可点击确认订单并付款，您提交商品订单即视为您已知晓、同意并接受商品订单中的全部内容，与销售者、配送服务商（如适用）成立了合同关系。商品订单中所包含的全部内容即为合同的内容，包括但不限于商品/服务的名称、规格、数量、质量、价格、保质期、商家地址、营业时间、配送方式等，您与商家均应当按照前述合同的约定履行各自的义务。

3.3 商品价款

3.3.1 用户应根据付款页面的提示通过网上支付平台完成商品价款的支付。除货到付款的商品或另有特别明示说明外（如有），用户在支付商品价款之前无权要求销售者向用户提供商品。食派士平台收到用户支付的货款后，将用户的购物信息传递给销售者，由销售者安排发货。

3.3.2 因不同渠道经营成本、促销活动等不同，食派士平台在不同渠道的展示商品价格、服务费用、活动等均有可能出现不一致的情况，用户可以自主选择喜欢的渠道下单或参与活动等（不同渠道包括但不限于食派士网站、移动应用软件、微信小程序、其他由食派士运营的互联网服务端等）。

3.4 配送规则

3.4.1 用户在下单时未选择自取，则商品由销售者向用户提供送货服务。在此情况下，为用户提供送货服务的一方将向用户收取一定的配送服务费用，配送服务费用受配送距离、重量、数量、难度、时段、天气、运力等因素影响，另外不同的城市受当地经济发展水平、地理气候特征等因素影响配送服务费用也会有所差异。商品浏览页展示的配送费仅为预估配送服务费用，具体金额以用户下单时系统显示的费用为准，用户知悉并授权销售者及其指定的第三方配送机构将商品送到用户所指定的收货地址。

3.4.2 用户知悉并同意：所有在食派士平台上显示的送货时间和预计送达时间（如有）为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的，具体送出和送达时间以实际为准。如下情况的订单延迟或无法配送等，食派士平台及销售者不承担延迟配送的责任：

（1）用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；

（2）货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；

（3）用户拒收的；

（4）根据用户指示，商品放置于其他代收地点或室外地点的；

（5）不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、交通管制、突发战争等。

（6）食派士平台显示送出和送达时间迟延在24小时以内的。

3.4.3 收货人在签收商品时，应当对商品进行验收，发现存在商品破损、表面不一或其它质量问题的，有权拒绝签收商品，留存开封和显示商品质量问题的视频作为证据，并在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

收货人未保留上述证据而拒收的，视为已签收；收货人签收后未进行验收或未留存上述证据主张商品质量问题的，销售者及食派士平台不承担因此产生的责任，但是无法从外观中当即发现的商品质量问题除外。

3.4.4 食派士平台依据用户填写的收货地址进行配送，如果实际收货人与用户本人或用户填写的收货人不一致的，实际收货人的签收或其它意思表示或行为，即视为用户的意思表示或行为，其法律效果由用户承担。

3.5 退款/退货/换货规则

3.5.1 用户支付商品价款成功后，有下列情形的，用户有权要求食派士平台或销售者退款：

（1）用户付款成功后，因不可抗力或非用户原因，导致无法向用户提供商品的；

（2）用户付款成功后，因确属情况变化导致销售者需要变更商品合同内容，用户不接受变更后内容的。

3.5.2 用户已实际消费、使用商品的，无权要求食派士平台或销售者退款，但商品与商品合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反《网络交易管理办法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定的强制性、禁止性规定的情况除外。

3.5.3 用户有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（1）用户定作的；

（2）鲜活易腐的；

（3）在线下载或者用户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（4）交付的报纸、期刊。

其中，双方同意鲜活易腐的商品包括不限于：蔬菜、水果、水产类、肉类、禽类、食用农产品、散装食品、冷冻冷藏食品、保质期不超过7日的面包、酸奶等产品、收货日起剩余保质期不超过7日的其它食品、月饼、粽子等节令产品。

3.5.4 用户退货的商品应当完好。若用户购买的商品有赠品，办理退货时，须同时将赠品全部退回。销售者应当自收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款（第三方支付机构与用户的协议之间另有约定的，从其约定）。退回商品的运费由用户承担。

3.5.5 如果食派士平台另行发布退货规则的，该规则属于本条款的一部分，与本条款具有同等效力；如与本条款有冲突的，以食派士平台另行发布的退货规则为准。退货规则有变更的，以新变更的规则为准。

3.5.6 实际交易之中，如果销售者给予用户的退货或退款条件比本条款约定的条件更为优越，不视为食派士平台于本条款项下约定的权利的减损和义务的加重。

3.5.7 生鲜自加工商品的包装可能会出现与食派士平台APP图片不完全相同的情况，在保证品质、价格及规格的前提下，最终商品以实物为准，不视为食派士平台或销售者违约。

四、导购平台服务

4.1 食派士为用户提供以下平台服务：展示商品或服务、推送商品或服务、为用户在购物平台上购买商品或服务提供优惠通道、提供持续稳定的技术平台服务。

4.2 食派士为技术服务平台，用户购买食派士上展示和推送的商品或者服务时，需按照外部电商平台要求另行签署相关协议，所形成的买卖交易关系是在外部电商平台销售者与用户之间建立，所购商品或者服务直接由外部电商平台销售者向用户提供，包括但不限于商品或者服务的供应、运送、储存、交付、付款、包装、售后服务等。

4.3 您理解并知悉，食派士为向您提供服务付出了大量的成本及努力，食派士有权收取服务费用，但会提前向您书面告知。若届时您拒绝付费，那么食派士有权停止为您提供该等收费功能；如您继续使用相应功能的，您应按届时有效的收费政策付费。

4.4 您理解，您与外部电商平台、销售者等第三方之间因商品或服务交易发生争议或其他纠纷的，包括但不限于投诉、起诉、举报及税赋等，由您与第三方自行解决。食派士在法律法规允许范围内免于对第三方服务提供保证或担保。

4.5 使用食派士或通过食派士相关链接产生的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱食派士及外部电商平台正常交易秩序的行为。若您严重违背社会公德、提供虚假注册身份信息、经外部电商平台或我们判定认为存在恶意退货或不合常理的高退货率以及其他不符合正常消费习惯的情形、或经判定认为属于损害食派士及外部平台不正当行为时，基于维护交易秩序及交易安全的需要，食派士发现上述情形时有权主动执行对订单不予结算、冻结该用户账号等操作。

4.6 您理解并同意，平台服务中可能包含指向第三方网络站点以及第三方内容的链接，食派士将通过依法建立的相关制度尽可能保障您的合法权益，但囿于网络环境中信息量庞大，食派士无法逐一监督第三方服务及/或内容，更不对其拥有控制权，因此请您对其进行谨慎判断。

五、用户的权利和义务

5.1 用户有权根据本条款及本服务的相关规则，查询商品信息、预定、购买商品、参加销售者举办的有关活动，以及享受其他有关资讯信息服务。

5.2 用户不得采取不正当手段（包括但不限于虚假交易、互换好评等方式）提高自身或他人信用度，或采用不正当手段恶意评价其他用户，降低其他用户信用度。

5.3 用户应当遵守诚实信用原则，并应遵守国家法律、法规和食派士的相关规则以及各种社会公共利益或公共道德。

5.4 未经食派士书面允许，用户不得将通过本服务获取的资料、信息以复制、修改、翻译等任何形式制作衍生作品、分发或公开展示。

5.5 用户不得使用以下方式使用本服务：

5.5.1 以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等非食派士认可的方式使用本服务；

5.5.2 通过任何方式对本服务造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷；

5.5.3 通过任何方式干扰或试图干扰本服务的正常提供。

5.6 用户同意接收来自食派士或其他用户发布的信息，包括但不限于营销活动信息、商品交易信息、促销信息等。

5.7 用户应自行承担因交易产生的相关费用，并依法纳税。

5.8 您在食派士平台上发送或传播的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）均由您自行承担责任。您保证发送或传播的内容应有合法来源，相关内容为您所有或您已获得权利人的授权。

5.9 您知悉并同意，本服务仅供您个人使用，除非经食派士书面许可，您不得进行以下行为：

（1）发送垃圾邮件、连锁邮件、垃圾短信、即时消息等方式干扰、骚扰其他用户；

（2）将本服务再次许可他人使用；

（3）其他未经食派士书面许可的行为。

六、食派士的权利和义务

6.1 用户知悉并同意：本服务是食派士依托食派士平台为用户提供商品信息展示、交流、进行商品交易的技术服务。本服务平台是一个用户信息交流及商品交易的电子商务平台。在该平台及服务中，食派士不是用户的代理商、合伙人、雇员或雇主等经营关系人，通过本服务展示的商品信息均为销售者发布，具体商品信息及商品的出售或提供者均为销售者，而非食派士。因此，在使用本服务时，用户应对自身发布信息、进行商品交易的真实性、合法性、安全性独立承担责任；食派士不对商品信息、商品质量、权利瑕疵以及买卖双方履行交易协议而产生的问题承担任何责任。

6.2 用户因使用本服务而产生有关交易投诉的，用户通过司法机关或行政机关依照法定程序要求食派士提供相关资料，食派士将积极配合。

6.3 用户知悉并同意：因网上交易平台的特殊性，如发生以下情形之一的，食派士可以普通、非专业人员的知识水平标准或根据自己的独立判断进行认定，若认为这些内容或行为具有违法或不当性质的，食派士有权采取包括但不限于限制用户登录,向用户核实有关资料,发出警告通知,中止及停止提供本服务,将用户违法违规行为予以公布等措施：

6.3.1 第三方向食派士告知用户在使用本服务过程中用户违反食派士平台相关规则的。

6.3.2 第三方向食派士告知用户在使用本服务过程中侵犯第三方合法权益的。

6.3.3 第三方向食派士告知用户在使用本服务过程中有违法或不当行为的。

6.4 根据国家法律法规、本条款的内容和食派士所掌握的事实依据，可以认定用户存在违法或违反本条款行为的，食派士有权以网络发布形式公布用户的违法行为，并有权随时采取删除相关信息、中止或终止提供服务等措施，而无须征得用户的同意。

6.5 食派士可在不通知用户的情况下对下列信息采取删除、屏蔽、断开链接等措施：

（1）恶意欺诈信息；

（2）恶意评价信息；

（3）试图或已经扰乱正常交易秩序的信息；

（4）危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗，侮辱、诽谤、淫秽、暴力的，以及任何违反国家法律法规的信息；

（5）侵害他人知识产权、商业秘密等合法权益的信息；

（6）恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的信息。

您发布上述信息，导致任何第三方损害的，您应当独立承担责任；食派士因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。

6.6 用户知悉并同意，当国家行政、司法机关调查用户使用本服务时的相关行为时，食派士有权予以配合，并将所掌握的信息提供给上述国家机关。

6.7 用户知悉并同意，用户不得利用本服务实施侵犯他人合法权益的行为，如食派士接到第三方投诉称用户侵权的，食派士除依本条款规定采取措施外，食派士还可以将用户的相关注册信息及交易信息等资料提供给投诉人。

七、责任限制

7.1 用户知悉并同意，本服务是在现有技术水平基础上提供的,食派士无法保证用户经由本服务购买或取得的任何产品将完全符合用户的期望。

7.2 用户经由本服务取得的建议和资讯，无论其形式或表现，绝不构成本条款未明示规定的任何保证。

7.3 通过本服务购买或取得的任何商品，或接收之信息，或进行交易所随之产生的替代商品及服务的购买成本，食派士不承担任何责任。

7.4 本服务中，食派士只是为用户提供一个信息展示、交易的平台，对于用户所刊登的交易商品的合法性、真实性及其质量，以及用户履行交易的能力等，食派士不负担保责任。用户如果因使用本服务，或因购买发布于本服务平台的任何商品，而受有损害时，食派士不负补偿或赔偿责任。

7.5 食派士可能提供与其它互联网上的网站或资源的链接，用户可能会因此连结至其它运营方经营的网站，但不表示食派士与这些运营方有任何合作关系。其它运营方经营的网站均由各经营者自行负责，不属于食派士控制及负责范围之内。对于存在或来源于此类网站或资源的任何内容、广告、产品或其它资料，食派士亦不予保证或负责。因使用或依赖任何此类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、商品或服务所产生的任何损害或损失，食派士不负任何责任。

八、其他

8.1 用户知悉并同意，食派士对本服务有自主经营权，为了更好地为用户提供本服务，食派士有权对本条款进行不时的修订，并将修订后的条款进行公告，修订后的条款内容自公告时起生效。用户若在本条款修改之后，仍继续使用本服务，则视为用户接受和自愿遵守修订后的条款。

8.2 本条款以中文和英文书就。对于中文和英文不一致的内容，应以中文内容为准。